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恒洁荣获「全国售后服务行业十佳」,成就服务新标杆!

发表于:2019-07-02

6月29日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第九届全国售后服务大会在北京钓鱼台国宾馆举行,恒洁与海尔、格力、美的等各行业领军品牌一道,以业内领先服务水平和消费者良好口碑,赢得「全国售后服务十佳单位」荣誉。

 

恒洁亦作为卫浴行业唯一代表企业受邀做专题分享,与领导、专家、各行业同仁共同分享恒洁售后服务的转型升级之道。


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“全国售后服务评价活动”迄今已成功举办九届,在社会上引起广泛反响。该活动以国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为依据,以售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标,资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标对企业售后服务进行综合评价。获奖单位作为全国售后服务示范单位,对行业规范化运作与个性化服务起到带头作用。


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不仅如此,恒洁在今年网易家居3.15家居服务调查报告中,也斩获「家居行业服务榜样」、「家居五星服务店面」两项大奖,成为服务标杆。恒洁屡获殊荣,正源于多年来始终致力以高质量服务搭建品牌与消费者之间的信任桥梁。

 

恒洁覆盖全国400多个城市的3000多家服务网点,为用户带来超越期待的服务体验,而恒洁全新形象专卖店——优雅简约的店面氛围,亲切舒适的购物环境,创新互动的产品体验,成为让用户深度感受恒洁产品及服务品质的基地。

 

恒洁卓有实效的1350(一生为您)服务体系,根据全新的市场环境不断进行升级优化,为用户提供全程无忧的服务体验:

 

1个准则:用户满意成为检验恒洁服务工作的唯一准则;

3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,恒洁服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

0抱怨:用户对恒洁服务的0抱怨,成为恒洁所有服务者的共同追求。

 

智能坐便器整机六年质保服务,恒洁开行业先河,更长更全面更具诚意,让用户从此对购买和使用智能坐便器更放心、安心和舒心,这项举措也极大提升了智能卫浴行业的整体服务水准。


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「恒洁春节不放假」贴心服务,以实际行动践行“为用户提供超乎期望值”的服务承诺,为万千用户带来不一样的惊喜和感动,收获点赞无数。


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恒洁服务也是与时俱进的服务,在准确把握服务市场形势、洞察用户需求的基础上,不断进行优化升级,为用户带来更好更全面的服务。

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  • 众志成城抗疫情 守望相助显真情 岁末年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情的蔓延,牵动着14亿全国人民的心。中国陶瓷工业协会坚决贯彻习近平总书记重要指示和党中央国务院决策部署,在国务院国资委及中国轻工业联合会指导下,第一时间发起倡议,陶瓷行业各省地市协会及企业积极响应,积极为武汉及各地抗击疫情提供紧需物资,贡献了行业力量。 各地的陶瓷艺术家不忘初心使命,积极行动,为抗击疫情贡献爱心和力量。自中陶协发出倡议以来,各地方陶协及多名陶艺家积极向相关部门多次捐款捐物,积极响应中陶协号召。(捐赠名单附后)。 江西省陶瓷行业协会、福建省陶瓷行业协会第一时间响应中陶协号召,勇于担当,主动作为,切实履行社会责任,积极开展了一系列爱心捐赠,通过捐资捐物等多种形式,为疫情防控纾困解难。江西省254位陶艺工作者纷纷捐赠作品(名单附后);向本市统战部及红十字会捐款合计近4万元,用于购买医用防护服及口罩。 福建省陶瓷行业协会发出倡议以来,陶艺家捐款捐物活动一直在持续进行中。截止目前,有55位陶艺家捐款五万余元(名单附后),89位陶艺家捐赠了作品(名单附后)。福建德化县苏献忠、徐瑞峰、陈明良等共37位艺术家于2月12-20日在网上拍卖代表作品,所得善款捐赠用于德化县防控新冠病毒疫情工作。德化县林冬阳戴云山艺术馆组织陶艺家拍卖作品用于抗击疫情。 宜兴市陶瓷行业协会1月29日向各分会、各陶瓷企业及全市陶艺工作者发起倡议书,号召广大紫砂从业人员发扬热心公益事业的优良传统,向慷慨解囊的紫砂艺人学习并通过市、镇慈善机构积极付诸行动。以史俊棠会长为首,顾勤、九隽团队、范泽锋等陶艺家们率先捐款,大家纷纷响应。据不完全统计,截止2月20日,宜兴陶艺、紫砂界有915 人为“冠状新型肺炎”疫情捐赠慈善爱心款,总计395 万。 广西壮族自治区钦州市坭兴陶行业协会用实际行动支援新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。由当地四位国大师李人帡、利成世、黄海基联合倡议,在钦州坭兴陶行业协会群中发出,号召广大坭兴陶企业及从业人员发扬热心社会公益事业的优良传统,积极捐款支援新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。众人拾柴火焰高,涓涓细流汇成河,截至2月2日协会共收到276笔(含公司、工作室和个人)捐款共计116866.88元,协会将全部捐款汇到钦州市红十字会。 广东大埔县陶瓷行业协会在2月9日向会员单位发起倡议,积极弘扬团结互助的伟大精神,共克时艰、共抗疫情,截止到2月20日共筹到捐款365000元,将用于统一采购防护物资。 河北唐山市陶瓷协会组织当地企业及陶瓷艺术工作者向当地政府捐赠款物300余万元。 在这特殊的时刻,全国凝聚一心,人民众志成城,陶瓷行业众多爱心企业、人士通过各种渠道捐赠物资,为医务工作者打赢这场没有硝烟的保卫战提供强大后勤保障和精神动力。在此,中国陶瓷工业协会向所有爱心人士表示最真诚的感谢! 我们坚信,在党和政府的坚强领导下,在大家的共同努力下,我们一定能打赢这场健康保卫战!(供稿:陈莲 编辑:樊瑞新、张朋) 中国陶瓷工业协会大师联盟捐赠名单 景德镇市陶艺家向市委统战部捐款购买医用防护服及口罩明细 江西陶瓷工作者为“抗击疫情献爱心”捐赠作品名单 广西壮族自治区钦州市坭兴陶行业协会捐赠明细 大埔县陶瓷会员单位捐款名单 福建省陶瓷艺人捐款、捐物名单 【详情】

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